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Il software semplice ed efficace:
Grazie a Contact Pro ogni azienda può investire efficacemente ed in modo estremamente semplice sul patrimonio più importante: i propri clienti.
Le attività di CRM, database marketing, telemarketing e contact management, se sapientemente gestite attraverso un software professionale come quello fornito da Altesys, sono strumenti ottimali ed economicamente convenienti per il raggiungimento di obiettivi quali la ricerca di nuovi clienti e di nuovi
mercati, la fidelizzazione dei clienti precedentemente acquisiti, nonché l’efficace gestione della propria forza vendite.
Adottare una piattaforma di CRM significa anche poter gestire attraverso un’unica interfaccia tutti i dati disponibili in azienda, significa segmentare e lanciare con precisione le attività commerciali e implementare tecniche di Business Intelligence indispensabili per competere con successo nel mercato.
Per questo motivo Altesys ha sviluppato e tiene costantemente aggiornato il
miglior software oggi disponibile per la gestione delle attività necessarie per raggiungere gli obiettivi sopra descritti e rivolto specificatamente ad aziende che vogliono implementare la filosofia del CRM e del database marketing e Call e Contact Center aziendali ed in outsourcing che ricercano un prodotto potente e flessibile per massimizzare i risultati delle campagne. |
Cosa garantisce Contact Pro?
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Un sistema aperto realizzato in ambiente Windows, con tecnologia Client/Server e Web, flessibile, semplice, facilmente upgradabile;
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funzionalità di Import/Export per un continuo interscambio di informazioni con sistemi esterni;
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la possibilità di acquisire informazioni, attraverso il Data Entry, da un qualsiasi documento cartaceo;
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la personalizzazione dell’ambiente di lavoro generale, potendo definire la struttura dati con la quale operare, anche per ogni singolo operatore, includendo o escludendo le funzionalità cui avrà accesso;
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una perfetta integrazione nelle architetture CTI, preparata e collaudata attraverso un network di partner con i più importanti
produttori di centrali telefoniche;
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un set di funzionalità che lo rendono la piattaforma ideale per Call e Contact Center aziendali e in outsourcing.
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La cosa giusta al momento giusto!
Ottimizzare il lavoro dei propri collaboratori garantisce la
massimizzazione dei profitti e la creazione di un vantaggio
competitivo nei confronti dei concorrenti. Per questo Contact
Pro è stato sviluppato tenendo sempre presente le due necessità primarie di un Call e Contact Center: garantire la risposta giusta al momento giusto, quale che sia il contatto
raggiunto, e mantenere il database costantemente aggiornato
e normalizzato, per gestire le telefonate al meglio delle proprie
possibilità. |
Controlla e mantieni, con un paio di click!
In qualsiasi momento è possibile richiamare, a livello centrale
o anche attraverso il Web, le informazioni contenute nel proprio
database, consentendo, attraverso funzionalità di analisi per l’estrazione dei target, la generazione di Report, di Grafici, di
Schede cliente e funzionalità di Import/Export, il controllo delle
attività, anche in corso di svolgimento. |
Altesys e Sysman: insieme per garantire i migliori risultati!
Grazie alla collaborazione con la gamma di prodotti Altesys, Contact Pro è integrato con il processore telefonico Voice Over IP
Contact+, un sofisticato server telefonico SIP che permette di gestire campagne di telemarketing outbound e inbound garantendo un altissimo livello di efficienza.
Con
Contact+ è possibile lanciare campagne outbound utilizzando gli algoritmi di preview e power dialing, mentre per quelle inbound sono disponibili le funzionalità relative all’IVR multi livello, alla gestione dei messaggi, alla distribuzione ACD delle chiamate ed infine della gestione di caselle
vocali. Per applicazioni preview è possibile utilizzare in alternativa il dispositivo telefonico
Ziphone, che, collegato ad una comune linea analogica e ad
una porta USB, consente un’efficiente gestione automatica delle chiamate. Completano il Contact Center le
cuffie Altesys, indispensabili per permettere
agli operatori di lavorare a mani libere e nel massimo comfort. |
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Contact Pro
